ОФЕРТА
НА ОКАЗАНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
ООО «УЦ „НОВЫЕ ЗНАНИЯ“»
Редакция от 30 марта 2026г
Общество с ограниченной ответственностью «Учебный центр «НОВЫЕ ЗНАНИЯ» (Лицензия № Л035-01714-93/04578054 от 16.03.2026.), в лице генерального директора Марченко Александры Анатольевны, действующей на основании Устава, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», предлагает заинтересованному лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключение договор-оферты (далее – Договор) о нижеуказанной информации.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая публичная оферта от ООО «УЦ „НОВЫЕ ЗНАНИЯ“» (далее - «Исполнитель») предлагает заключить договор на указанных условиях физическим лицам, ИП и юрлицам (далее - «Заказчик») в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ.
1.2. Лицо, акцептовавшее оферту, приобретает права и обязанности Заказчика по договору.
1.3. Акцепт оферты - полная или частичная оплата образовательных услуг. Договор считается заключённым с момента поступления средств на счёт Исполнителя.
1.4. Принятие оферты означает, что Заказчик:
· ознакомился с условиями договора, описанием услуг на сайте Учебного центра и/или платформе «Антитренинги»;
· изучил правила и специфику платёжной системы;
· признаёт пригодность услуг, сайта и платформы для достижения целей договора.
1.5. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что дистанционный формат оказания услуг с использованием ПО ему подходит.
1.6. Определения терминов:
Договор оферты - договор на оказание образовательных услуг и предоставление доступа к учебным материалам через акцепт оферты.
Акцепт оферты - принятие условий путём оплаты услуг для получения доступа к материалам на сайте и/или платформе
http://ooo-ec-new-knowledge.ru ,
https://antitreningi.ru/#/login, .
Исполнитель (Учебный центр) - ООО «Учебный центр „НОВЫЕ ЗНАНИЯ“» (Лицензия № Л035‑01714‑93/04578054 от 16.03.2026), в лице гендиректора Марченко А. А.
Заказчик - пользователь, акцептовавший оферту.
Онлайн‑курс - образовательный продукт с уроками, заданиями и тренингами по одной теме в определённый период.
ПО (программное обеспечение) - браузер (Яндекс Браузер, Internet Explorer, Firefox, Google Chrome и аналогичные) и иные программы. Заказчик обеспечивает наличие ПО самостоятельно.
Сервис - сайт, платформа «Антитренинги» и иные средства работы Учебного центра.
Сайт - , страницы в соцсетях и иные ресурсы Учебного центра с учебными материалами.
Окончание обучения - открытие доступа ко всем урокам онлайн‑курса (независимо от их просмотра Заказчиком).
Поток - онлайн‑курс с едиными датами начала и окончания для всех Заказчиков.
Служба поддержки - отдел Учебного центра для обработки заказов и связи с пользователями.
Пользователь (визитер) - дееспособное лицо от 18 лет, имеющее право заключать договор с Учебным центром.
1.7. Прочие термины толкуются в соответствии с законодательством РФ и общепринятыми правилами в интернете.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику образовательные услуги (далее - «Услуги») в формате онлайн‑курсов и иных образовательных продуктов, а Заказчик - оплатить их согласно договору.
2.2. Виды услуг:
· онлайн‑курсы (с видеолекциями, аудиоматериалами, учебными пособиями, практическими заданиями, мастер‑классами, вебинарами, чек‑листами и шаблонами);
· мини‑курсы и интенсивы (1–14 дней);
· индивидуальные консультации с экспертами;
· обучающие марафоны (с ежедневным контентом и заданиями);
· доступ к библиотеке материалов (записи вебинаров, статьи, кейсы).
2.3. Структура онлайн‑курса:
· вводный модуль: программа, инструкция по платформе, чек‑лист стартовых действий;
· основные модули (3–12 модулей): уроки (видео/аудио + конспект), практические задания, тесты и квизы;
· итоговый модуль: финальный проект/экзамен, разбор ошибок, рекомендации.
2.4. Форматы обучения:
· синхронный (занятия в реальном времени);
· асинхронный (самостоятельное обучение);
· смешанный (комбинация живых вебинаров и самостоятельного изучения).
2.5. Тарифы:
· Базовый: доступ к материалам, чек‑листы.
· Стандартный: доступ + автоматизированная проверка заданий + еженедельные вебинары + шаблоны документов.
· Премиум: доступ + персональная проверка куратором + 2 индивидуальные консультации + доступ к закрытой группе экспертов.
2.6. Подробное описание услуг (программа, расписание, список преподавателей, требования к уровню подготовки и оборудованию, условия получения документов) размещается на сайте Учебного центра и/или платформе «Антитренинги» и является частью договора.
2.7. Требования к результатам обучения:
· освоение компетенций по программе;
· выполнение ≥ 80 % практических заданий (для тарифов с проверкой);
· прохождение итогового тестирования с результатом ≥ 70 % правильных ответов (если предусмотрено).
2.8. По итогам обучения Заказчик может получить:
· электронный сертификат (для всех тарифов);
· удостоверение о повышении квалификации (при выполнении доп. условий);
· диплом (для программ профпереподготовки).
Форма и порядок выдачи регламентируются правилами Исполнителя и указаны в описании услуги.
2.9. Для доступа к услугам Заказчик получает:
· личный кабинет на платформе;
· доступ к видеохостингу;
· чат‑сообщество;
· облачное хранилище материалов;
· систему тестирования (в зависимости от тарифа).
2.10. Все учебные материалы - интеллектуальная собственность Исполнителя или третьих лиц. Заказчик получает неисключительное право использования в личных образовательных целях на период действия тарифа.
2.11. Исполнитель вправе вносить изменения в услуги:
· дополнять программу;
· обновлять информацию;
· корректировать расписание (для синхронных форматов) с уведомлением за 3 рабочих дня;
· заменять экспертов без изменения тематики.
Изменения не считаются нарушением, если не снижают объём и качество услуг.
2.12. Предмет договора считается согласованным, если Заказчик:
· выбрал услугу на сайте;
· знакомился с описанием, программой и условиями;
· подтвердил выбор и оплатил по выбранному тарифу.
3. СРОКИ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Сроки оказания услуг определяются:
· графиком потока (для синхронных и смешанных форматов);
· периодом доступа к материалам (для асинхронных форматов);
· условиями тарифного плана.
Даты начала/окончания обучения и график занятий размещаются:
· на сайте Исполнителя;
· в личном кабинете Заказчика после оплаты;
· в приветственном письме на e‑mail.
3.2. Доступ к услугам предоставляется в течение 48 часов после оплаты:
· направляются логин/пароль, ссылка на платформу, инструкция, расписание занятий (для синхронных форматов);
· для тарифов с обратной связью дополнительно: график проверки заданий, контакты куратора, правила взаимодействия в чате.
Момент начала оказания услуг:
· синхронные форматы - дата и время первого занятия;
· асинхронные - момент доступа к первому модулю;
· смешанные - дата первого синхронного занятия или открытия первого модуля (что раньше).
3.3. Для курсов с потоковым обучением:
· устанавливаются даты начала/окончания потока, расписание занятий, сроки выполнения заданий и аттестаций;
· график публикуется на странице курса, в личном кабинете и направляется в виде .ics‑файла;
· изменения в график вносятся при объективных причинах с уведомлением за 3 рабочих дня.
3.4. Порядок предоставления материалов:
· последовательно по модулям, единовременно (для интенсивов) или с возможностью опережающего изучения (если предусмотрено тарифом);
· доступ к модулям сохраняется до окончания срока договора и дополнительно - в течение периода архивного доступа по тарифу;
· при пропуске занятий (синхронные форматы) Заказчик получает запись, конспект, возможность задать вопросы эксперту.
3.5. Проверка заданий:
· автоматизированные тесты - мгновенно;
· экспертная проверка - в течение 5 рабочих дней;
· проекты и курсовые - в течение 7 рабочих дней.
Результат включает: оценку, комментарии, рекомендации, ссылки на доп. материалы. Заказчик вправе исправить и повторно отправить задание (если предусмотрено), запросить разъяснение у куратора или получить консультацию эксперта.
3.6. Взаимодействие с экспертами и кураторами:
· чат курса (ежедневно, кроме выходных);
· вебинары вопросов и ответов (по расписанию);
· индивидуальные консультации (для премиум‑тарифов).
Сроки ответов:
· чат - до 24 часов в рабочие дни;
· e‑mail - до 48 часов;
· вебинары - в режиме реального времени.
3.7. Оказание услуг завершается:
· синхронно - в дату последнего занятия по графику;
· асинхронно - по истечении срока доступа по тарифу;
· смешанно - в более позднюю из дат (окончание синхронной части или срок доступа к материалам).
После завершения:
· доступ к материалам сохраняется по тарифу;
· итоговые документы (сертификат, удостоверение и т. д.) выдаются в течение 10 рабочих дней после выполнения условий программы;
· чат курса может быть переведён в архив с сохранением истории.
3.8. Факт оказания услуг подтверждается:
· автоматической фиксацией системы (вход в ЛК, просмотр материалов, отправка заданий);
· протоколами вебинаров;
· отчётами о проверке заданий;
· выписками из журнала успеваемости.
Услуги считаются оказанными, если в течение 5 рабочих дней после завершения модуля/курса Заказчик не направил мотивированное возражение на e‑mail:
info.novie-znaniya@ya.ru .
3.9. При форс‑мажоре (стихийные бедствия, эпидемии и т. п.):
· сроки могут быть продлены на период действия обстоятельств;
· Исполнитель уведомляет через сайт, e‑mail и чат курса;
· доступ к открытым материалам сохраняется.
При длительном форс‑мажоре (> 30 дней) Стороны вправе согласовать: перенос на другой поток, продление доступа, частичный возврат средств.
3.10. Исполнитель уведомляет Заказчика:
· об изменениях в графике - за 3 рабочих дня;
· о технических перерывах - заблаговременно (плановые) или немедленно (аварийные);
· о продлении доступа/переносе потока - в течение 1 рабочего дня.
Способы уведомления: e‑mail, сообщение в ЛК, чат курса, публикация на сайте.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом.
4.2. Доступ к услугам предоставляется путём отправки информации на e‑mail Заказчика, указанный при оплате (регистрации), если иной порядок не согласован сторонами.
4.3. Исполнение обязательств Исполнителя:
· для тарифов онлайн‑курсов с обратной связью и фиксированными датами - предоставление доступа к части или всем составляющим курса в сроки и порядке, указанных на сайте Учебного центра и/или платформе «Антитренинги»;
· для тарифов без обратной связи - предоставление доступа к материалам курса.
4.4. Информация об услуге и пароли доступа направляются в течение 48 часов после поступления оплаты.
4.5. При обстоятельствах, не зависящих от Исполнителя, оказание услуг может быть отложено. Заказчик уведомляется об этом по e‑mail:
info.novie-znaniya@ya.ru и иными средствами связи.
4.6. Проверка практических заданий (для тарифов с этой опцией) осуществляется в течение не более 5 рабочих дней с момента получения отчёта от Заказчика.
4.7. Результат проверки предоставляется в виде письменных комментариев на платформе.
4.8. Доступ в закрытое чат‑сообщество (если предусмотрено) предоставляется путём отправки ссылки на e‑mail, указанный при оплате. Обязанность Исполнителя считается исполненной в момент отправки ссылки, независимо от того, подключился ли Заказчик к чату.
4.9. Акт сдачи‑приёмки не оформляется. Отсутствие претензий от Заказчика в письменной форме в течение 5 рабочих дней после завершения услуг считается подтверждением полной приёмки услуг по качеству и объёму.
4.10. Заказчик самостоятельно отслеживает все обновления и изменения информации от Исполнителя.
4.11. Если курс предусматривает выдачу удостоверения/диплома, Исполнитель направляет его Заказчику в течение 10 рабочих дней после получения всех необходимых данных и документов от Заказчика.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Обязанности Исполнителя
Исполнитель обязуется:
· оказывать услуги в полном объёме и надлежащего качества согласно программе курса и договору;
· предоставить доступ к платформе и материалам в сроки, предусмотренные разделом 3;
· обеспечить техническую поддержку (доступность ≥ 99 % в месяц, устранение сбоев);
· организовать обучение по расписанию (для синхронных и смешанных форматов);
· проверять задания и проекты в сроки по разделу 3.5 (если предусмотрено тарифом);
· предоставлять консультации и обратную связь в установленные сроки (раздел 3.6);
· своевременно уведомлять об изменениях в графике, технических перерывах (раздел 3.10);
· обеспечивать конфиденциальность персональных данных согласно законодательству РФ и Политике конфиденциальности;
· выдавать итоговые документы (сертификаты, удостоверения, дипломы) при выполнении условий программы (раздел 2.8);
· рассматривать заявления о возврате средств в порядке и сроки раздела 7.
5.2. Права Исполнителя
Исполнитель имеет право:
· отказать в услугах при отсутствии оплаты или недостоверных данных от Заказчика;
· приостановить доступ при нарушении условий договора (в т. ч. правил чат‑сообществ);
· вносить изменения в услуги без снижения объёма и качества (раздел 2.11);
· привлекать третьих лиц для оказания услуг (с полной ответственностью за них);
· устанавливать правила поведения на платформе и в чат‑сообществах;
· ограничивать доступ при нарушениях авторских прав или злоупотреблениях;
· расторгнуть договор при существенном нарушении условий Заказчиком;
· публиковать результаты, отзывы и комментарии Заказчиков на сайте/в соцсетях (с возможностью отзыва согласия);
· взимать пени за просрочку оплаты (п. 6.8);
· изменять стоимость новых услуг с предварительным уведомлением (раздел 6.1);
· запрашивать дополнительные данные у Заказчика для подтверждения личности или выполнения обязательств.
5.3. Обязанности Заказчика
Заказчик обязуется:
1. своевременно оплачивать услуги (раздел 6);
2. самостоятельно изучать информацию о сроках, программе и условиях на сайте до акцепта оферты;
3. обеспечить устройство с интернетом и необходимым ПО (раздел 2.9);
4. соблюдать график обучения и сроки выполнения заданий (если применимо);
5. предоставлять актуальные и достоверные данные для связи и идентификации;
6. использовать материалы исключительно в личных образовательных целях, не распространять в коммерческих целях (раздел 2.10);
7. уважать других участников, соблюдать правила общения в чат‑сообществах;
8. не вносить изменений в программную часть сайта/платформы;
9. не размещать персональные данные третьих лиц без согласия;
10. не публиковать рекламу, спам и запрещённый контент в чат‑сообществах;
11. обеспечивать конфиденциальность паролей и ссылок доступа, не передавать их третьим лицам;
12. сообщать об изменении контактных данных или образовательного статуса (если применимо);
13. направлять мотивированные возражения по качеству услуг в течение 5 рабочих дней после завершения модуля/курса (раздел 3.8);
14. сохранять документы об оплате и иные подтверждающие документы в течение срока действия договора.
5.4. Права Заказчика
Заказчик имеет право:
· получать услуги согласно выбранному тарифу и условиям договора;
· иметь доступ к материалам и сервисам платформы в течение срока тарифа;
· получать консультации и обратную связь от экспертов в установленные сроки;
· участвовать в чат‑сообществах, вебинарах и интерактивных мероприятиях курса;
· запрашивать разъяснения по материалам, заданиям и результатам проверки;
· изменить тариф или поток обучения (по согласованию с Исполнителем);
· требовать надлежащего исполнения обязательств Исполнителем, включая устранение недостатков;
· получать информацию по вопросам услуг через официальные каналы связи;
· оплатить услуги для другого лица (с ответственностью за его действия);
· подать заявление о возврате средств (раздел 7);
· получить итоговые документы при выполнении условий программы (раздел 2.8);
· обжаловать отказ в возврате средств (п. 7.10);
· отказаться от услуг до начала обучения с полным возвратом средств (за вычетом банковских комиссий).
5.5. Особые условия взаимодействия
Стороны действуют добросовестно и содействуют достижению целей договора.
Споры разрешаются переговорами. Ответ на претензию - в течение 10 календарных дней. При недостижении соглашения спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.
Юридическая сила признаётся за электронными документами с аналогами подписи (сканы, письма), направленными через уполномоченные каналы связи (разделы 11.3–11.5).
Заказчик подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности и Правилами использования платформы на сайте и обязуется их соблюдать.
6. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость услуг
Определяется в рублях РФ для каждой услуги отдельно.
Зависит от: тарифного плана (Базовый, Стандартный, Премиум и т. д.), формата обучения (синхронный, асинхронный, смешанный), продолжительности курса, наличия дополнительных опций.
Публикуется: на сайте Исполнителя, в личном кабинете Заказчика, в счёте на оплату.
Может быть изменена для новых Заказчиков с размещением обновлённых цен на сайте за 5 рабочих дней до вступления изменений в силу.
Не затрагивает Заказчиков, уже оплативших услуги.
6.2. Порядок и сроки оплаты
Порядок: 100 % предоплата (разовая покупка), частичная предоплата + постоплата (если предусмотрено), рассрочка (по согласованию, п. 6.5).
Сроки: при разовой оплате - в течение 3 рабочих дней с момента акцепта оферты; при рассрочке - по графику платежей.
Момент оплаты: зачисление на счёт Исполнителя (безнал), внесение в кассу (наличные), подтверждение транзакции (электронные платежи).
6.3. Способы оплаты
Заказчик вправе оплатить:
· банковским переводом (реквизиты в разделе 12);
· картой онлайн через платёжный шлюз на сайте;
· электронными кошельками (ЮMoney, Qiwi и др.);
· наличными в офисе Исполнителя;
· через платёжные системы (SberPay, Tinkoff Pay и т. п.);
· корпоративным платежом (для юрлиц и ИП - по отдельному договору).
6.4. Выставление счёта
Направляется автоматически (при онлайн‑оплате) или вручную (по запросу на e‑mail:
info.novie-znaniya@ya.ru с темой «Запрос счёта на оплату»).
Содержит: наименование услуги и тариф, стоимость, срок действия (обычно 5 рабочих дней), реквизиты Исполнителя, номер счёта и договора.
Оплата по счёту подтверждает акцепт оферты и заключение договора.
6.5. Рассрочка платежа
· Предоставляется по согласованию на срок 3–12 месяцев с первоначальным взносом ≥ 30 %.
· Фиксируется в доп. соглашении или условиях оферты.
· График: ежемесячные взносы равными долями, платежи - не позднее 5‑го числа месяца; просрочка > 10 дней даёт право приостановить доступ.
· При рассрочке через банк‑партнёра: Исполнитель не кредитор, условия определяет банк, Заказчик заключает договор напрямую с банком.
Если в период отсрочки Исполнителю становится необходимо уплачивать НДС в соответствии с действующим законодательством, Заказчик обязан оплатить сумму НДС, начисленную на стоимость не оказанных на момент отсрочки услуг. Размер НДС определяется по ставке, действующей на момент возобновления обучения. Стороны обязуются подписать дополнительное соглашение, уточняющее условия оплаты НДС, в течение 7 (семи) рабочих дней с момента уведомления Исполнителем об изменении налогового статуса.
6.6. Валюта и пересчёт
Расчёты в рублях РФ.
При оплате в иностранной валюте: конвертация по курсу банка‑эквайера, комиссия - за счёт Заказчика.
6.7. Подтверждение оплаты
После поступления средств Заказчик получает:
· •автоматическое уведомление на e mail;
· •доступ к личному кабинету и материалам курса;
· •электронный чек или платёжное поручение (в зависимости от способа оплаты).
Может запросить: выписку с счёта Исполнителя (заверенную), акт сверки (для юрлиц и ИП).
6.8. Ответственность за просрочку
· Пени: 0,1 % от неоплаченной суммы за день просрочки, но не более 10 % от стоимости услуги.
· Просрочка > 14 дней даёт право: приостановить услуги, расторгнуть договор с удержанием фактически понесённых расходов.
6.9. Ошибки в платежах
При ошибке в реквизитах: Исполнитель уведомляет в течение 2 рабочих дней, Заказчик уточняет платёж или оформляет возврат, до уточнения платёж не засчитывается.
Ошибочно перечисленные суммы возвращаются по разделу 7.
6.10. Корпоративные клиенты (юрлица и ИП)
Оплата: безналичный расчёт по счёту, возможен авансовый платёж с последующим закрытием актов.
Оформление первичных документов (акт, счёт‑фактура) - в течение 5 рабочих дней после оказания услуг.
6.11. Важные примечания
Исполнитель не взимает дополнительных комиссий, кроме случаев по правилам банков и платёжных систем.
Споры по оплате разрешаются переговорами, при недостижении согласия - через суд по месту нахождения Исполнителя.
Изменение банковских реквизитов публикуется на сайте за 10 рабочих дней до вступления в силу; платежи по старым реквизитам после этой даты не принимаются и подлежат возврату.
7. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Основания для возврата
Заказчик вправе подать заявление о возврате:
· до начала обучения - полный возврат (за вычетом банковских комиссий);
· в период обучения - частичный возврат пропорционально неиспользованным услугам;
· при существенном нарушении Исполнителем условий договора (низкое качество материалов, непредоставление доступа к курсу и т. д.);
· при форс‑мажоре (при наличии подтверждающих документов).
7.2. Случаи, когда возврат не осуществляется
Возврат не производится:
· для тарифов без обратной связи после предоставления доступа к материалам;
· если Заказчик использовал > 50 % материалов (по активности в личном кабинете);
· при нарушении Заказчиком условий оферты (п. 5.3.7–5.3.12);
· после выдачи удостоверения/диплома;
· при пропуске сроков подачи заявления.
7.3. Порядок подачи заявления
Для возврата Заказчик должен:
Направить заявление на e‑mail:
info.novie-znaniya@ya.ru с темой «Заявление о возврате денежных средств».
Указать в заявлении:
· номер и дату договора (оферты);
· ФИО Заказчика;
· реквизиты услуги (название курса, тариф);
· причину возврата;
· форму возврата (на карту, счёт и т. п.);
· банковские реквизиты (если возврат не на карту оплаты).
· Приложить сканы (PDF/JPEG, ≥ 300 dpi):
· документа, удостоверяющего личность;
· платёжного документа (чек, квитанция, скриншот из онлайн‑банка);
· иных документов, подтверждающих основания для возврата.
7.4. Сумма к возврату рассчитывается по формуле:
Sвозвр=Sопл−(Sрасх+Sоказ)
где:
- Sвозвр - сумма к возврату;
- Sопл - общая уплаченная сумма;
- Sрасх - расходы Исполнителя (банковские комиссии, затраты на доступ к сторонним сервисам и т. п.);
- Sоказ - стоимость фактически оказанных услуг.
Стоимость оказанных услуг определяется:
· для модульных курсов - пропорционально количеству открытых модулей;
· для непрерывных программ - пропорционально времени доступа (в днях);
· с учётом коэффициента использования материалов (активность в ЛК).
7.5. Сроки рассмотрения и перечисления
· рассмотрение заявления - до 10 календарных дней после получения полного пакета документов;
· перечисление средств - в течение 14 календарных дней после положительного решения;
· общий максимальный срок возврата - 24 календарных дня с даты подачи полного пакета.
7.6. Способы возврата
· на карту оплаты (приоритет);
· на расчётный счёт (для юрлиц и ИП);
· через платёжную систему, использованную при оплате;
· на электронный кошелёк (при согласовании с Исполнителем).
7.7. Особенности возврата при рассрочке
· возврат на счёт банка‑партнёра;
· банк направляет средства на досрочное погашение задолженности;
· при частичном возврате оставшиеся обязательства перед банком исполняются Заказчиком самостоятельно;
· Исполнитель не компенсирует проценты по кредиту/рассрочке.
7.8. Альтернативы возврату (по согласованию сторон)
· перенос оплаты на другой курс (в течение 6 месяцев);
· продление срока доступа к текущему курсу (до 6 дополнительных месяцев);
· предоставление дополнительных услуг (консультации, разбор кейсов и т. п.).
7.9. Прекращение доступа к материалам
После решения о возврате:
· доступ закрывается в течение 1 рабочего дня;
· учётная запись может быть деактивирована или переведена в режим «архив»;
· ссылки и пароли становятся недействительными.
7.10. Обжалование отказа в возврате
Заказчик вправе:
· направить мотивированную претензию на e‑mail:
info.novie-znaniya@ya.ru с темой «Претензия по отказу в возврате»;
· приложить дополнительные документы;
· дождаться повторного рассмотрения в течение 10 рабочих дней;
· при повторном отказе - обратиться в суд.
7.11. Важные примечания
· заявление считается поданным в день отправки на указанный e‑mail:
info.novie-znaniya@ya.ru ;
· Заказчик несёт ответственность за достоверность данных;
· ошибки в реквизитах могут задержать возврат (Исполнитель уведомит для уточнения);
· возврат сумм < 100 руб. не осуществляется (округляется в пользу Заказчика);
· все расчёты - в рублях РФ.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. При нарушении условий договора стороны несут ответственность согласно законодательству РФ.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг по причинам, не зависящим от него:
· сбои интернета, оборудования или ПО у Заказчика;
· неполадки email‑рассылки (в т. ч. попадание писем в папку «Спам»).
В этих случаях услуги считаются оказанными и подлежат полной оплате.
8.3. Исполнитель не гарантирует достижения результата - он зависит от действий Заказчика: его личностных качеств, скорости и качества освоения материалов. Заказчик самостоятельно принимает решения на основе полученной информации и несёт полную ответственность за её использование.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности на время действия форс‑мажорных обстоятельств. В этот период взаимных претензий нет, каждая сторона принимает риски на себя.
Уведомление:
Исполнитель размещает информацию на сайте и/или направляет на e‑mail Заказчика.
Заказчик направляет письмо на e‑mail:
info.novie-znaniya@ya.ru с темой «Форс мажор».
Форс‑мажор: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки, стихийные бедствия, война, военные действия, новые нормативные акты, препятствующие исполнению обязательств (если обстоятельства вне контроля сторон, возникли после заключения договора и мешают его исполнению).
Не являются форс‑мажором: нехватка времени у Заказчика, отпуск, командировка, неоплата интернета, поломка устройства доступа в сеть.
8.5. За нарушение п. 5.3.7 оферты Исполнитель вправе взыскать штраф 500 000 руб.
8.6. За нарушение пп. 5.3.9–5.3.11 оферты Исполнитель вправе взыскать штраф 200 000 руб.
8.7. За нарушение пп. 5.3.10–5.3.13 оферты Исполнитель вправе исключить Заказчика из чат‑сообщества мессенджера. При этом Заказчик сохраняет право получать обратную связь:
· через личный кабинет платформы «Антитренинги»;
· на e‑mail.
9. ЗАЩИТА АВТОРСКИХ ПРАВ
9.1. Сайт Исполнителя содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю и иным лицам, от имени которых он действует.
9.2. Используя сайт, Заказчик признаёт, что его содержимое и структура защищены авторским правом и иными правами на результаты интеллектуальной деятельности - эти права действительны и охраняются во всех формах и на всех носителях (в т. ч. для технологий, которые появятся в будущем).
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. Споры между сторонами разрешаются путём переговоров.
10.2. Если переговоры не помогли, спор рассматривается в суде согласно законодательству РФ.
10.3. Перед обращением в суд Заказчик направляет Исполнителю письменную претензию:
· на e‑mail:
info.novie-znaniya@ya.ru ;
· почтовым отправлением с уведомлением о вручении по юридическому адресу Исполнителя.
10.4. Исполнитель обязан ответить на претензию в течение 10 рабочих дней с даты её получения.
10.5. Если спор не урегулирован досудебно, он рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя согласно правилам подсудности РФ.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта (оплаты услуги Заказчиком) и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
11.2. Изменения и дополнения к договору действительны только в письменной форме и при подписи обеих сторон (в т. ч. через обмен электронными документами с электронной подписью).
11.3. Уведомления в рамках договора могут передаваться:
· по e‑mail: (для Исполнителя -
info.novie-znaniya@ya.ru , для Заказчика - указанный при регистрации);
· через платформу «Антитренинги» (личный кабинет Заказчика);
· почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
11.4. Сообщение считается полученным:
· в день отправки электронного письма (при подтверждении доставки);
· на следующий рабочий день после размещения в личном кабинете на платформе;
· на шестой день после отправки почтового отправления.
11.5. Стороны признают юридическую силу электронных документов, подписанных простой электронной подписью или направленных с авторизованных e‑mai l- адресов, указанных в договоре.
11.6. В неурегулированных договором вопросах стороны руководствуются законодательством РФ, в т. ч.:
- Гражданским кодексом РФ;
- ФЗ от 29.12.2012 № 273‑ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;
- Законом РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей».
11.7. Исполнитель вправе отозвать оферту в одностороннем порядке в любое время без объяснения причин. При этом договоры, заключённые до отзыва, сохраняют силу и подлежат исполнению в полном объёме.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:ООО «УЦ „НОВЫЕ ЗНАНИЯ“»
Юридический адрес:
286133, РОССИЯ, ДОНЕЦКАЯ НАРОДНАЯ РЕСП, Г МАКЕЕВКА, КВ-Л ХИМИК, Д 24 КВ 22
Почтовый адрес:
286133, РОССИЯ, ДОНЕЦКАЯ НАРОДНАЯ РЕСП, Г МАКЕЕВКА, КВ-Л ХИМИК, Д 24 КВ 22
ИНН/КПП: 9311005061 / 931101001
ОГРН: 1229300031179
Банк: АО «ТБанк»
Расчётный счёт: 40702810210002028290
Корр. счёт: 30101810145250000974
БИК: 044525974
E‑mail:
info.novie-znaniya@ya.ru Телефон+7(949)317-79-74
Сайт:
http://ooo-ec-new-knowledge.ruВерсия оферты от «30
» марта 2026г.
